Question 1

Seid ihr ein offizieller NEXX Händler?

Accepted Answer

Ja. MotoZeni ist offizieller NEXX-Händler in Portugal. Wir kaufen direkt bei NEXX, und jeder Helm hat die Herstellergarantie.

Question 2

Sind alle Helme brandneu und authentisch?

Accepted Answer

Ja. Jeder Helm, den wir verkaufen, ist neu, in der Originalverpackung und direkt bei NEXX gekauft. Wir verkaufen nie gebrauchte, aufbereitete oder grau importierte Helme. Jeder Helm kommt mit seinen Unterlagen und der Herstellergarantie, und bei uns hast du die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren.

Question 3

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Standardlieferung innerhalb Portugals dauert 2 bis 4 Werktage.

Question 4

Lieferst du in mein Land?

Accepted Answer

Im Moment versenden wir nur nach Portugal. Sobald wir ein weiteres EU-Land dazunehmen, erscheint es an der Kasse in der Länderliste.

Question 5

Ist der Versand kostenlos?

Accepted Answer

Ja, bei Bestellungen über 99€. Darunter siehst du die Versandkosten, bevor du bezahlst.

Question 6

Wie messe ich meinen Kopf für einen Helm?

Accepted Answer

Lege ein weiches Maßband um die breiteste Stelle deines Kopfes, etwa 2 cm über den Augenbrauen. In unserem Größenratgeber zeigt dir die Tabelle, welche Größe zu diesem Maß passt und in welchen Größen es jedes Modell gibt.

Question 7

Was, wenn der Helm nicht passt?

Accepted Answer

Zwischen zwei Größen? Den Größentausch übernehmen wir innerhalb von 14 Tagen: Wir zahlen die Rücksendung und den erneuten Versand. Du kannst den Helm zu Hause anprobieren, aber fahr nicht damit, und er muss mit allen Etiketten zurückkommen. Sprich mit uns, wir regeln das.

Question 8

In welchen Größen gibt es die einzelnen NEXX-Modelle?

Accepted Answer

Das hängt vom Modell ab: Manche gibt es von XXS bis 3XL, andere in weniger Größen. Der Größenratgeber zeigt die Größen für jedes Modell.

Question 9

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Accepted Answer

Du hast ab der Lieferung 14 Tage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest, und danach weitere 14 Tage, um ihn zurückzuschicken. Passt die Größe nicht, übernehmen wir den Umtausch. Hast du es dir anders überlegt, trägst du die Rücksendekosten; ist der Artikel defekt oder falsch, zahlen wir.

Question 10

Wie starte ich eine Rücksendung?

Accepted Answer

Schreib eine E-Mail an support@motozeni.com mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir dir die Schritte für die Rücksendung.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Du bezahlst auf einer sicheren Stripe-Seite, die die in deinem Land verfügbaren Zahlungsarten zeigt. In Portugal: Kredit- oder Debitkarte, MB WAY, Multibanco, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay und Amazon Pay.

Question 12

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Accepted Answer

Ja. Du bezahlst auf einer Seite von Stripe, und deine Kartendaten laufen nie über unsere Server.

Question 13

Woher weiß ich, ob ein Auspuff zu meinem Motorrad passt?

Accepted Answer

Wähle dein Motorrad (Marke, Modell und Baujahr), und auf der Seite jedes Auspuffs steht, ob er passt. Steht dort "Passt möglicherweise" oder bist du dir nicht sicher, frag uns vor der Bestellung.

Question 14

Woher weiß ich, ob ein Auspuff eine Straßenzulassung hat?

Accepted Answer

Wenn wir den Zulassungsstatus eines Auspuffs kennen, zeigt die Produktseite das Siegel: "Straßenzulassung" oder "Nur Rennstrecke". Kein Siegel? Frag uns vor dem Kauf. Die Genehmigung gilt nur für die Motorräder und Baujahre, die im Zertifikat stehen, in der genehmigten Konfiguration und mit montiertem dB-Killer und allen Teilen, die sie voraussetzt.